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Título
Text copied to clipboard!Soporte Técnico
Descripción
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Estamos buscando un profesional de Soporte Técnico dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios, resolver problemas técnicos y garantizar que todos los sistemas funcionen de manera eficiente. Este rol requiere una persona con habilidades excepcionales de resolución de problemas, una comprensión profunda de los sistemas informáticos y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con usuarios de diferentes niveles de habilidad técnica. El Soporte Técnico es esencial para mantener la productividad de la empresa, asegurando que todos los empleados tengan acceso a las herramientas y recursos necesarios para realizar su trabajo. Además, el candidato deberá estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y ser capaz de implementar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa. La capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente es crucial en este rol. Si eres una persona apasionada por la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver sus problemas técnicos, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proveer soporte técnico a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
- Mantener registros precisos de las solicitudes de soporte.
- Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos.
- Actualizar y mantener la documentación técnica.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
- Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o un rol similar.
- Conocimiento profundo de sistemas operativos Windows y Mac.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de redes y protocolos de internet.
- Certificaciones en tecnología (como CompTIA A+) son una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar fuera del horario laboral si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión en el trabajo?
- Describe una vez que resolviste un problema técnico complejo.
- ¿Qué experiencia tienes con la configuración de redes?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las últimas tendencias tecnológicas?
- ¿Cuál es tu enfoque para capacitar a usuarios en nuevas tecnologías?
